Paul Stone Paul Stone
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C-OCM-2503テスト問題集 & C-OCM-2503模擬トレーリング
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SAP C-OCM-2503 認定試験の出題範囲:
トピック
出題範囲
トピック 1
- チェンジマネジメント・コミュニケーション:この試験セクションでは、コミュニケーションスペシャリストのスキルを評価し、チェンジマネジメントのための効果的なコミュニケーションプランの作成に焦点を当てます。ステークホルダーエンゲージメント戦略、メッセージングフレームワーク、そしてチェンジマネジメント・プロセス全体を通して明確さと透明性を確保するためのコミュニケーションチャネルが含まれます。
トピック 2
- 変革の有効性:このセクションでは、パフォーマンスアナリストと変革アナリストのスキルを測定し、変革管理戦略がどの程度効果的に実行されているかを評価します。これには、主要業績評価指標(KPI)の評価、フィードバックの収集、そしてデータに基づく改善の実施などが含まれており、組織変革の取り組みの長期的な有効性を高めます。
トピック 3
- 変革リーダーシップ:このセクションでは、シニアプロジェクトマネージャーのスキルを評価し、組織変革を推進するリーダーシップの役割について考察します。特に、経営幹部の支援、リーダーシップの関与、そして変革を支える文化の構築の重要性に重点が置かれています。主要な意思決定者が変革イニシアチブを積極的に支援できるようにすることを目標としています。
C-OCM-2503模擬トレーリング & C-OCM-2503日本語版対応参考書
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SAP Certified Associate - Organizational Change Management 認定 C-OCM-2503 試験問題 (Q13-Q18):
質問 # 13
What are typical topics covered by a change story for a cloud implementation? Note: There are 3 correct answers to this question.
- A. Key facts and figures
- B. Non-targets
- C. Benefits and investments
- D. Risks and issues
- E. Training and enablement offerings
正解:A、C、E
解説:
A change story in SAP OCM communicates the project's purpose and impact. Option A is correct because benefits (e.g., efficiency gains) and investments (e.g., costs) justify the change. Option C is correct as facts and figures (e.g., timeline, scope) provide clarity. Option E is correct because training and enablement are key to adoption, often highlighted in the story. Option B is incorrect-"non-targets" (what's not changing) may be mentioned but isn't typical. Option D is incorrect; risks and issues are managed separately, not in the change story.
Extract from SAP OCM Concepts: The change story includes benefits, facts, and enablement to drive buy- in (SAP OCM Framework, Communication).
質問 # 14
What are typical topics covered by a change story for a cloud implementation? Note: There are 3 correct answers to this question.
- A. Risks and issues
- B. Key facts and figures
- C. Non-targets
- D. Training and enablement offerings
- E. Benefits and investments
正解:A、B、E
質問 # 15
Which enablement activities are usually performed during the Prepare phase of an SAP project? Note: There are 2 correct answers to this question.
- A. The learning needs analysis for the business users
- B. The enablement content development
- C. The learning needs analysis for the project team
- D. The enablement strategy
正解:C、D
解説:
The Prepare phase in SAP Activate sets up enablement foundations. Option A is correct because the learning needs analysis (LNA) for the project team-e.g., assessing if consultants need S/4HANA skills-ensures implementers are ready before design, critical for early success. Option C is correct as the enablement strategy (e.g., "train key users first") defines the approach, aligning with project goals-e.g., planning phased training before go-live.
Option B is incorrect-content development (e.g., tutorials) occurs in Realize, once processes are defined.
Option D is incorrect; business user LNA follows in Explore/Realize, after impacts are clearer-Prepare focuses on the team. SAP OCM prioritizes early team readiness and strategy.
"In Prepare, perform the learning needs analysis for the project team and develop the enablement strategy to establish a strong enablement foundation" (SAP Activate, Prepare Phase Enablement).
質問 # 16
What are typical strategies for aligning leadership in an SAP cloud project? Note: There are 3 correct answers to this question.
- A. Reduce the bonus pay-out for resistant business leaders to foster a more positive attitude and change supportive behavior
- B. Offer opportunities for leaders to openly address issues and concerns, for example Q&A sessions with the project managers
- C. Align the business goals and incentives with the project objectives for business leaders to avoid goal conflicts
- D. Involve business leaders in workshops to identify change impacts and to derive activities to allow a smooth transition
- E. Involve business leaders actively in key communication activities, such as roadshows, townhalls, or testimonials to enhance their visibility
正解:B、C、E
解説:
Aligning leadership in SAP OCM ensures top-down support for cloud projects. Option B is correct because Q&A sessions with project managers allow leaders to voice concerns (e.g., about standardization), fostering trust and alignment through dialogue. Option C is correct as involving leaders in communication (e.g., speaking at townhalls) leverages their authority to promote the project, boosting visibility and credibility.
Option D is correct because aligning goals and incentives (e.g., tying performance metrics to project success) minimizes conflicts, ensuring leaders prioritize the implementation.
Option A is incorrect-reducing bonuses is punitive, risks escalating resistance, and isn't an SAP OCM practice; positive reinforcement is preferred. Option E is incorrect; while leaders might join workshops, identifying impacts is typically for process owners/SMEs-leadership focuses on sponsorship, not derivation.
SAP OCM stresses engagement and alignment over coercion.
"Align leadership through Q&A opportunities, active communication roles, and goal alignment to secure their support and influence" (SAP Activate, Leadership Alignment Strategies).
質問 # 17
During a change network kick-off meeting, a change agent openly reports that he has beennominated by his manager against his will. How should the change manager react in this situation?
- A. Try to convince the change agent to take over the role anyway
- B. Ask the change agent to find a substitute within his unit
- C. Request the change agent to leave the kick-off meeting
- D. Clarify the issue with him bilaterally after the change network meeting
正解:D
解説:
A reluctant change agent at a kick-off meeting poses a challenge, and the change manager must respond constructively. Option B is correct because a bilateral discussion post-meeting-e.g., asking "What's your concern?"-allows the change manager to understand the reluctance (e.g., workload, disinterest) privately, avoiding public confrontation and tailoring a solution (e.g., support, reassignment). This respects the agent's feelings while maintaining network morale.
Option A is incorrect-asking for a substitute shifts responsibility to the agent, potentially alienating him and disrupting the meeting. Option C is incorrect; convincing him on the spot risks resistance or resentment, undermining his effectiveness. Option D is incorrect-ejecting him is harsh, damages trust, and weakens the network's start. SAP OCM favors discreet, empathetic handling of such issues.
"Address a reluctant change agent's concerns bilaterally after the meeting to resolve issues constructively and preserve network cohesion" (SAP Activate, Change Network Management).
質問 # 18
......
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